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智能化信息管理

为加快照料中心信息化建设步伐,有效提高养老中心的管理服务水平和员工的工作效率,把本中心打造成为一个安全、便利、诚信标准化的以医养老示范基地,为老人提供专业化、标准化的24小时高标准的养老服务,中心在现有医院信息化建设的基础上,结合养老中心服务要求新建养老中心信息化系统建设项目。

建立一个从接待老人入院到出院全息的闭环业务管理系统,涵盖养老中心每个业务环节,咨询、老人健康评估、入住、护理、请假……实现老人在养老中心24小时、全方位、高标准享受到全流程化的服务,通过业务管理门户系统更加高效的跟踪配套医院医疗资源整合,真正实现以医养老,养老结合标准化服务。涵盖养老中心6大功能子系统,分别为接待管理、费用管理、老人管理、人事管理、物资管理、系统管理

客户管理门户系统

自古以来,家庭养老作为中国主要的养老方式,但“4+2+1”的家庭成员组成结构已经无法满足越来越老龄化的社会难题,虽然政府及相关部门在大力扶持机构养老,但作为养老中心自身而言,更应该建立一个公开、透明、公正对外门户;客户管理门户前台是一个网络展示和互动平台,客户(老人和家属)可以通过门户了解到养老中心专业化、标准化的服务体系,好比“透明的厨房”,

同时在这个平台上,会形成一个Web端和移动端App圈子,既能让现有客户充分享受到我中心高质量、高标准的服务,同时通过客户管理门户利用多种手段能提供我中心知名度,建立口碑、树立成林养老中心“让老人舒心、让家属放心”的品牌;同时也通过客户管理门户公平、公开接受社会和政府相关部门的监督和监管,真正为构建和谐社会贡献我中心微薄之力。

  • 客户管理门户系统包括前台和后台两部分,前台又包括Web端网站和移动端App,后台是一个大数据中心,跟业务管理门户和医院HIS系统的数据充分共享。
  • Web端门户:资讯信息,养老中心的信息展示,老人活动信息的展示,家属圈子,在线交流,家属对应老人相关资料查询与通知,查询老人在养老中心饮食起居及身体健康状况情况。
  • 移动端App:家属对应养老中心App,及时掌握老人在养老中心饮食起居以及身体健康状况,与老人进行实时交流,与养老中心交流及时提出建议和改进意见,以便医院更好的提供服务,同时提供非住院用户了解本中心情况,通过移动营销等新媒体渠道迅速扩大本中心影响力
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强大的信息管理系统

名称

模块名称

模块内容

详细内容

业务管理门户系统 接待管理 接待登记 对接待情况进行登记,记录包括接待时间、接待人、被接待人姓名、地址、联系电话、人数等信息。记录的信息可供随时查询调用。
来访登记 对来访人员进行登记,记录包括来访日期、来访者姓名、人数、证件号码、联系电话、出入时间及被访者姓名、房号等信息。可供日后随时查询和调用,自动生成来访情况等统计报表供分析。
老人资料查询 接待人员能够通过这个功能随时查阅养老院中所有老人的情况,可以为来访需要时提供快捷方便的帮助信息。
床位资料查询 接待人员能够通过这个功能随时查阅养老院内床位分布和入住情况,以便为看房或订房提供快捷方便的帮助信息。。
员工资料查询 方便接待人员通过系统随时查阅养老院中所有员工的姓名、岗位、部门、楼层等相关信息。
费用管理 入住初始费设定 由具有费用修改级别的管理员设置老人入住养老院过程中所需要的缴费项目及金额,作为缴费标准用于参看以及为其他费用管理功能使用。
月收费标准设定 由具有费用修改级别的管理员根据不同的护理级别设定月缴纳费用的数额,作为缴费标准便于查询以及为其他费用管理功能使用。
特殊服务费设定 由具有费用修改级别的管理员设定包括收费的项目、金额等,按老人的需求收费。作为标准方便查询以及其他费用管理功能使用。
代收费用 根据每位老人的情况,列出老人需要交纳的费用的项目及款项,提供查询功能,让老人能够明明白白缴费。
缴费记录 记录每位老人的包括缴费款型、缴费时间、缴费方式在内的缴费信息,方便查询。
退住办理 在老人退住时,提供费用结算。
费用结算 由养老院财务管理人员按时对老人的缴费情况进行结算,维护老人养老院内的资金账户。
财务托管 对老人在养老院预存的资金进行管理。包括资金的流入、流出、详单等功能,由特权管理员操作,提供查询服务。
老人管理 入住登记 每一位老人在入住养老院前都需要提供必要的个人信息录入到养老院管理系统的数据库中,以便于养老院存档、查询、参考,提供个性化的看护服务。同时系统需要将老人信息与养老院内部的床位、护理级别等院内信息绑定,方便以后的管理服务。
护理记录 记录老人在养老院接收护理的详细信息,包括:护理时间、接收护理的老人、提供护理的看护人员、护理描述等。规范记录,方便查看。
事故记录 详细记录老人在养老院中所发生事故的信息。记录内容包括:时间、老人、事故处理责任人、事故描述。
特殊服务 记录老人在养老院中享受规定服务外的其他服务的信息,方便养老院和老人合适收费项目。
老人生日提醒 根据入院统计的老人基本信息,系统提供老人生日提醒服务,告知院方或有院方告知子女,以便为老人提供温馨服务。
请假管理 记录住院老人的请假外出信息。记录内容包括:请假老人姓名、老人基本信息、请假时长、请假开始时间、请假理由、是否销假等,方便院方实时掌握老人的动向。
退住管理 记录老人退住的信息,帮助院方分析退住原因,改进管理服务。
人事管理 员工信息 统计养老院中所有员工的个人信息,同时与其在养老院内的职责实现绑定,提供方便的查询服务,以及新员工入职登记。
员工离职 记录员工的离职信息。
员工请假 记录员工的请假信息,包括请假员工姓名、请假时间、请假时长、请假状态、请假理由等,实时掌握养老院中员工的动向。
员工奖惩 通过对员工奖惩的记录,实现与工资挂钩,有效的提高员工的服务水平。
物资管理 货品信息 对养老院采购的每一件货物进行分类描述,方便查询
货品入库 处理入库业务,记录每一批采购商品的商品名、数量、单价、供应商、采购时间等信息,相应货品的库存随之增加。
货品出库 处理出库业务,记录每一件货品的出库时间、领取人等信息,相应货品的库存随之减少。
货品库存 罗列仓库中货品的当前库存状况,并提供按属性查找。
系统管理 职务权限管理 由系统管理员设置其他管理员的平台访问、操作级别,实现各行其职。
操作员管理 由系统管理员操作,实现管理员的添加和删除。
密码修改 对于当前登录的管理员提供登录密码修改功能,增强安全性。
参数配置 由系统管理员根据本养老院的实际需要设置软件管理平台运行参数。
系统日志 自动生成系统的运行日志,方便管理员获知本系统的运行状况。
外网客户管理门户 养老中心介绍 养老中心概况 养老中心的整体情况介绍,包括占地面积,服务特点等内容
养老中心环境 养老中心硬件环境和设备情况,住宿条件,食堂等文字和图片的内容
养老中心床位 养老中心整体床位情况,目前空余床位,入住率等信息
养老中心医疗力量 养老中心医疗资源,医疗设备情况和医护人员的情况介绍
养老中心服务 养老中心的服务内容,包括老人的衣食住行,心理辅导的服务内容介绍
联系我们 养老中心联系方式和地点,乘车信息。
资讯信息 活动信息 养老中心外部和内部的活动信息。
新闻动态 养老行业的新闻情况,养老中心的资讯信息图文内容。
通知公告 养老中心通知公告内容
老人信息展示 老人身体情况 可以按老人姓名进行老人身体状况查询,更新老人身体情况信息。
老人生活情况 老人的生活情况,作息时间,医护服务的内容。
老人活动情况 老人活动照片,活动的文字描述。
家属互动平台 在线交流 养老中心、老人与家属的在线沟通平台
在线查看老人信息 家属可以根据所属帐号进入查看老人的信息和图片
饮食起居 每天饮食情况通报 养老中心每天都饮食菜谱通报及描述。
服务情况通报 养老中心洗漱,消毒等情况通报。
饮食注意要素 老人的饮食知识内容。
公益活动 活动介绍 公益活动的介绍,文字图片。
活动专题 活动的专题报道,包括图片,文字,新闻等信息。
健康小贴士 健康营养知识 健康相关的知识内容
移动端客户门户 移动老人信息展示 老人身体情况 可以按老人姓名进行老人身体状况查询,更新老人身体情况信息。
老人生活情况 老人的生活情况,作息时间,医护服务的内容。
老人活动情况 老人活动照片,活动的文字描述。
移动家属互动平台 在线交流 养老中心、老人与家属的在线沟通平台
在线查看老人信息 家属可以根据帐号进入查看老人的信息和图片
移动养老中心介绍 养老中心概况 养老中心的整体情况介绍,包括占地面积,服务特点等内容
养老中心环境 养老中心硬件环境和设备情况,住宿条件,食堂等文字和图片的内容
养老中心床位 养老中心整体床位情况,目前空余床位,入住率等信息
养老中心医疗力量 养老中心医疗资源,硬件情况和医护人员的情况介绍
养老中心服务 养老中心的服务内容,包括老人的衣食住行,心理辅导的服务内容介绍
联系我们 养老中心联系方式和地点,乘车信息。
移动平台对接 可与移动APP对接 与后台进行信息对接,与微信,微博等APP 进行信息对接,可进行营销推广。
客户管理门户后台 站点列表 新建站点 可以增加新的站点,可以设置站点名称、英文代码、站点地址、站点首页模板及其他默认模板等
修改站点 对站点的名称和信息的修改。
删除站点 删除一个站点
切换站点 本系统后台管理支持在不同的站点之间进行切换,方便管理多个站点的内容。
栏目管理 文档库 站点所有文档的信息库,可根据站点进行查询。
新建栏目 可对站点进行栏目的管理,新建栏目名称。
修改栏目 可以修改栏目名称和信息。
删除栏目 删除栏目
移动栏目 可以点击该界面上的“移动”按钮,选择目标栏目,点击“确定”按钮,可以将该栏目移动到目标栏目下
发布栏目内容 栏目建立好后,需要发布栏目,才能生成该栏目的页面,包括栏目的首页(如果在栏目属性中填写了首页模板),列表页,栏目下的所有新闻的页面
预览栏目 在栏目发布完之后,您可能需要看一下栏目生成的页面效果
删除栏目下的所有新闻 删除栏目下的所有新闻
批量增加栏目 可以进行批量增加多个栏目。
栏目的扩展属性 点击栏目,然后在右边的界面中点击“扩展属性”选项卡,栏目的扩展属性,指的是和一个栏目直接相关的属性,比如栏目的引导图,栏目的简介等等
栏目的附带发布 附带发布,指一个页面中的一些片段,这些片段都是引用的其他页面,而不是直接出现在该页面中的一段代码。
文档自定义字段 一个栏目下面的新闻,需要某些其他的属性,比如新闻的引导图,新闻的肩题等,可以在 “文档自定义字段”里进行设置
图片管理 在这里可以设置图片的各种属性,包括缩略图,水印等
视频管理 可以进行视频的新建,修改和删除的操作。
音频管理 音频管理的操作和图片管理的操作类似,只有上传音频有所不同
附件管理 可进行附件的上传,支持多种格式。
全文检索管理 新建索引 可以进行添加索引,修改索引,删除索引,生成索引的操作。